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Envíos y Devoluciones

Todos los pedidos se tramitarán el primer día laborable posterior al de recepción de la orden de pedido. Por regla general el plazo medio de entrega será entre 24 / 72 horas y el plazo máximo de entrega será de 7 días laborales que pueden verse ampliados en casos excepcionales como puede ser saturación de pedidos, falta de materia prima o existencia de días festivos de ámbito local o nacional durante el periodo de ejecución del pedido en cuyo caso el plazo se ampliará en el mismo número de días festivos haya habido.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido por la empresa de transporte o de mensajería con las que se tengan acuerdos de colaboración.

EUROPLATO se reserva el derecho de variar tanto la forma de envío como la compañía de transporte o mensajería que efectúe la entrega siempre que no suponga un perjuicio económico para el cliente.

El pedido se dará por entregado en el momento en el que el transportista entregue el paquete/es al cliente y éste firme el documento de recepción de entrega.

Todos nuestros productos soportan un chequeo de control de salida antes de proceder al envío del mismo. En consecuencia EUROPLATO no se responsabiliza de los posibles desperfectos que puedan sufrir los productos durante el transporte al domicilio de contacto siendo responsable del mismo la empresa logística.

Por ello, y una vez recibido los productos en destino el cliente tiene la obligación de revisar y verificar tanto el estado de los productos como el orden de pedido. Si en el momento de recepción del pedido el cliente encuentra el producto con graves desperfectos comuníquelo llamando al número de teléfono 956 309 448 donde recibirá las instrucciones necesarias para proceder a su devolución.

Si la causa de devolución fuere que el artículo devuelto no corresponde con la orden de pedido el cliente deberá proceder, en los mismos términos, que se han expuesto en el anterior párrafo corriendo EUROPLATO con los gastos de devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no es satisfactorio el cliente tiene el derecho de devolver cualquier artículo comprado en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. Para proceder a su devolución deberá ponerse en contacto llamando al número teléfono 956 309 448 en el que comunicará los motivos de devolución.

En todos los casos el pedido debe devolverse en su embalaje original y precintado.

En el caso de anulación del pedido. Si éste se produce antes de la salida a destino el cliente no correrá con ningún gasto. Si se produce después de la salida a destino, el cliente tendrá a su cargo tanto los gastos de envío como los gastos de devolución de pedido.
 
Costes de Envío:

Pedidos menores de 150 € el coste de envío de pedido es por cuenta del cliente cuyo importe es de 10€ + IVA para Península y Baleares y 25€ + IVA (correspondiente a la tasa de DUA) para Canarias, Ceuta y Melilla.

Gratuito si supera el importe de compra de 150 € para Península y Baleares y pago de 15€ (correspondiente a la tasa de DUA) para Canarias, Ceuta y Melilla.

Costes de envío en función del tipo de pago:

A) Contrareembolso: Contará con un 5% incremento sobre el valor total de compra independientemente del coste producto y envío.

B) Transferencia bancaria: Contará con un incremento, en función de la entidad bancaria, sobre el valor total de compra independientemente del coste producto y envío.

>> necesario aportar tabla de tarifas transporte

Para cualquier duda  tiene a su disposición nuestro servicio de Atención al cliente.

Teléfono: 956 309 448
E-mail: info@europlato.com